Новости

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ: ЭФФЕКТИВНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ

Зачем нужна автоматизация бизнес-процессов компании – вопрос очень важный. Оптимизация деятельности компании имеет неоспоримое значение. К примеру, у нас многие операции однотипны. Если не прибегать к автоматизированным системам, возникает большая опасность ошибок. В определенный момент – необходимо добиться снижения процента ошибок, требуется автоматизация бизнес-процессов компании. Как узнать, что сейчас происходит на складе?

 

Здесь может быть несколько вариантов: позвонить кладовщику, поинтересоваться у него, либо самому посмотреть находящийся на складе товар и уже на месте спросить о нем у кладовщика. Однако, не гарантии, что оба варианта дадут реальное представление.

 

Для полного понимания картины — оформление товара должно быть автоматизированным – время поступления на склад, отгрузка — погрузка, сортировка, размещение. Также на компьютере можно видеть документы, с которыми в конкретный момент времени работают на складе, что позволит оценить ситуацию и спрогнозировать дальнейшие действия офисного работника. Имея под рукой такую систему, Вам не придется просматривать все документы – а будете получать лишь итоговые данные в форме отчета. В результате, достаточно считанных минут, чтобы видеть отчет по ключевым параметрам в работе склада – количество отгруженных товаров, укомплектованных заказов и пр. Все бы хорошо, но мы говорим об уже работающей системе, но существует процесс не только разработки, но и внедрения. После того, как владелец сам освоил и понял суть и цели автоматизации, свою идею нужно донести до сотрудников. Это позволит смягчить неизбежное сопротивление со стороны работников. Второй важный момент – необходимость осознанного сотрудничества и дополнительных усилий от, включая изменение привычного для себя распорядка рабочего дня.

 

Картинки по запросу автоматизация бизнес-процессовКак вовлечь персонал в «автоматизацию»?

 

Грамотный руководитель, прежде чем затевать такое дело, как разработка ПО, обязательно посоветуется со своими сотрудниками. Ведь именно они будут иметь дело с интерфейсом программы. Предложите им подумать о том, чтобы они хотели видеть на мониторе, какие им нужны кнопки, какой дизайн понравится. Сопричастность даже на таком уровне позволит избежать саботажа и сопротивления при внедрении автоматизации.

 

Например, анализируя жалобы клиентов, выбирать имеющие отношение к автоматизируемому процессу, спрашивать ваших сотрудников: «Как нам поступить? Как добиться, чтобы таких жалоб я больше не получал?». Начинается обсуждение, вы вместе определяете какую-то системную проблему и причину ее возникновения. Затем можно обратиться к сотруднику, имеющему непосредственную ответственность за данный процесс, и узнать у него – почему произошел сбой: «Как нам изменить процесс, чтобы таких ошибок не было?». Сотрудник, осознавший ситуацию и предложивший, как ее улучшить, будет заинтересован в том, чтобы в зоне его ответственности проблем больше не возникало, а значит, будет продвигать идею и следить за ее реализацией.

 

Собрания сотрудников, вовлеченных в процесс разработки, имеет смысл устраивать каждую неделю. Невозможно оптимизировать бизнес-процесс так, чтобы он не затронул работу смежных подразделений. Опыт показывает: в каждом отделе всегда уверены, что в результате изменений пострадают именно они, так как на них непременно спихнут львиную долю работы. Собрания, на которых вопросы автоматизации решаются сообща и у вас есть возможность дополнительно разъяснить цели проекта и сложные моменты, помогают внедрить все новации спокойнее и организовать работу конструктивнее.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *